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Términos y Condiciones
1. Proemio Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.amore-mio.com propiedad de The Love Store SA de CV., que en lo sucesivo se denominará The Love Store SA de CV., el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.amore-mio.com Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.amore-mio.com se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados. La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por The Love Store SA de CV. en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso The Love Store SA de CV., lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que realizó el anticipo para liquidar el total de la orden de compra. En caso de que el cliente no complete el pago dentro de los primeros 30 días naturales, se aplicará un cargo adicional del 5% mensual sobre el valor de la orden como concepto de resguardo, retroactivo a la fecha de compra. Esto implica que si para el día 31 de la orden no se ha liquidado, se añadirá un 5% adicional al valor total de la orden.
Si para el día 61 de la orden no se ha completado el pago, se cancelará la orden y se tomará el valor del anticipo, menos el 10% correspondiente al cargo de resguardo, como saldo a favor para futuras compras. Además, se deducirán $1000 MXN del saldo debido a los gastos de restauración de la pieza. Debido a que elaboramos piezas personalizadas, se incurre en gastos administrativos y de almacenamiento, y los costos relacionados con las piezas personalizadas no son reversibles.
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que realizó el anticipo para liquidar el total de la orden de compra. En caso de que el cliente no complete el pago dentro de los primeros 30 días naturales, se aplicará un cargo adicional del 5% mensual sobre el valor de la orden como concepto de resguardo, retroactivo a la fecha de compra. Esto implica que si para el día 31 de la orden no se ha liquidado, se añadirá un 5% adicional al valor total de la orden. El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que realizó el anticipo para liquidar el total de la orden de compra. En caso de que el cliente no complete el pago dentro de los primeros 30 días naturales, se aplicará un cargo adicional del 5% mensual sobre el valor de la orden como concepto de resguardo, retroactivo a la fecha de compra. Esto implica que si para el día 31 de la orden no se ha liquidado, se añadirá un 5% adicional al valor total de la orden. Si para el día 61 de la orden no se ha completado el pago, se cancelará la orden y se tomará el valor del anticipo, menos el 10% correspondiente al cargo de resguardo, como saldo a favor para futuras compras. Además, se deducirán $1000 MXN del saldo debido a los gastos de restauración de la pieza. Debido a que elaboramos piezas personalizadas, se incurre en gastos administrativos y de almacenamiento, y los costos relacionados con las piezas personalizadas no son reversibles. En caso de que el cliente realice un anticipo que sea inferior al 50% del valor total de la orden, se le brindará un plazo de 7 días naturales para completar al menos el 50% del anticipo. Si el cliente no completa dicho pago dentro de ese período de tiempo, la orden se cancelará sin opción a reembolso y el monto depositado no podrá ser utilizado como anticipo para futuras órdenes. No obstante, si el cliente logra completar al menos el 50% del anticipo dentro de los 7 días naturales desde el primer abono, se le aplicarán los plazos mencionados anteriormente en relación a los anticipos.27. Promociones a “Meses sin intereses”: Es importante que el cliente tenga en cuenta que nuestras promociones de meses sin intereses están sujetas a compras realizadas con tarjetas de crédito participantes emitidas por instituciones bancarias mexicanas. Amore Mio! no ofrece crédito directo a los clientes y todas nuestras promociones, tanto pasadas, actuales como futuras, están sujetas a la autorización previa de crédito por parte de la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito. Amore Mio! no se compromete a obtener el crédito para el cliente y no asume ninguna responsabilidad en caso de que la institución bancaria niegue el crédito por cualquier motivo. Por lo tanto, Amore Mio! no será responsable de ninguna negativa de crédito relacionada con la compra en www.amore-mio.com y/o The Love Store, S.A. DE C.V. En caso de que no se obtenga la autorización correspondiente por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito, la compra deberá ser cancelada, a menos que el cliente ofrezca otro método de pago, como otra tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo, depósito bancario o transferencia bancaria. La promoción de meses sin intereses es válida para órdenes generadas a partir de la fecha de inicio de la promoción. Para órdenes generadas antes de la fecha de inicio de la promoción, no podrán disfrutar del beneficio de la promoción. En caso de que una orden generada antes del inicio de la promoción cuente con un anticipo, el saldo de dicha orden no podrá ser trasladado a otra orden de compra. El cliente deberá pagar la totalidad del saldo y, en caso de requerir un cargo diferido, se aplicará la comisión correspondiente.
29. Cambios: Entiendo que, debido a que las piezas de Amore Mio! son personalizadas y en muchos casos fabricadas especialmente para el cliente, el cambio de modelo y la cancelación/rembolso de la orden es improcedente. En el caso de que un cliente desee realizar un cambio en el diamante, se deberá regir a los términos y condiciones del programa de renovación de diamante. Estos términos específicos para el cambio de diamante podrán incluir requisitos adicionales, políticas de valoración y costos asociados. Recomendaría al cliente consultar directamente con Amore Mio! para obtener los detalles y condiciones precisas del programa de renovación de diamante.
30. Ley Antilavado: Ley Antilavado: Entiendo que Amore Mio! (The Love Store, S.A. de C.V.) es una empresa legalmente constituida y que cumple con todas las obligaciones fiscales y leyes aplicables a su actividad comercial, incluyendo la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Esta ley, que entró en vigor en julio de 2013 en México, tiene como objetivo prevenir y detectar operaciones financieras que involucren recursos de origen ilícito o vinculadas con actividades delictivas como el lavado de dinero. De acuerdo con esta ley, las ventas realizadas por Amore Mio! que superen los $50,000.00 pesos mexicanos están sujetas al cumplimiento de las obligaciones establecidas en la misma. Esto implica que la empresa está obligada a solicitar la documentación necesaria para garantizar el cumplimiento de la ley y verificar la legalidad de los recursos utilizados en esas transacciones. Es importante destacar que estas medidas son parte de los esfuerzos de las autoridades para prevenir y combatir actividades ilícitas y no reflejan necesariamente ninguna irregularidad por parte de Amore Mio! Como cliente, es posible que se le solicite proporcionar cierta documentación o información adicional al realizar una compra que cumpla con los criterios establecidos por la ley. Para obtener asesoramiento adicional Favor de abrir esta liga Entiendo que la entrega de la mercancía por parte de Amore Mio! estará condicionada a la presentación y entrega de toda la documentación requerida por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Tanto el cliente como la empresa tienen la obligación de cumplir con esta ley y proporcionar la documentación necesaria para garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales relacionadas con la prevención del lavado de dinero y la identificación de recursos de procedencia ilícita. Documentación Necesaria Para Persona Fisica: Identificacion Oficial, Acta De Nacimiento, Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificacion Oficial, y no mas de 3 meses de antiguedad), RFC. Documentación Necesaria Para Persona Moral: Alta De Hacienda, Copia Escritura de la Empresa, Identificación Oficial De Representante Legal, Comprobante de Domicilio De La Empresa (no mas de 3 meses de antigüedad) , Declarar El Nombre Del Beneficiario (El Ususario de la Prenda) Mas los siguientes Documentos: Identificacion Oficial, Acta De Nacimiento, Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificación Oficial, y no mas de 3 meses de antigüedad), RFC
31. Ajustes: Las condiciones para realizar ajustes relacionados con las órdenes ya entregadas son las siguientes: Cambio de medida de la pieza: Si el cliente desea realizar un cambio de medida en su pieza después de la entrega inicial del producto, ya sea para una talla inferior o superior a la medida original, se establece que esto solo será posible hasta una talla superior o inferior a la medida originalmente pedida. Esta limitación se aplica para salvaguardar la integridad física de la pieza y evitar deformidades o desprendimientos de piedras. Es importante tener en cuenta que el cliente comprende y acepta los riesgos asociados con ajustes que excedan una talla superior o inferior a la talla original. Amore Mio! se reserva el derecho de negar la realización de ajustes que consideren inadecuados, aunque si los realizara por solicitud del cliente, la responsabilidad recaerá en el cliente. El cliente acepta dicha responsabilidad al ingresar la pieza para ajuste. Es importante destacar que el acabado final de la pieza puede variar del original debido a que los ajustes son realizados manualmente, lo que impide mantener el mismo grosor y uniformidad en la pieza. Además, nos reservamos el derecho de decidir si se hará un ajuste o un cambio físico de la pieza según nuestro criterio. Plazo para realizar cambios de medida en anillos y argollas: El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la entrega inicial del producto para solicitar cambios de medida en anillos y argollas. Este servicio tiene un costo asociado. Una vez transcurrido este período, la aceptación y realización del ajuste quedará a completa consideración de Amore Mio! Los gastos de envío hacia y desde Amore Mio! serán responsabilidad del cliente. Todos los procedimientos y desgloses de costos para cambios/ajustes deben gestionarse a través del siguiente enlace: www.amore-mio.com/adjustments_exchange, proporcionando el número de pedido y código postal. La entrega del producto solo se realizará al titular de la orden (o a la dirección original de la orden en caso de envío por paquetería). En caso de que el titular no pueda acudir, deberá enviar un correo electrónico desde la misma cuenta utilizada para la compra, indicando el nombre de la persona autorizada para recoger la pieza en su nombre. El pago de los servicios mencionados anteriormente debe ser liquidado antes de la entrega del producto por parte del cliente a Amore Mio!, ya sea por paquetería o mediante entrega personal en el corporativo y/o en una de sus sucursales. Garantía posterior al ajuste: La garantía posterior a un ajuste es de 7 días naturales. La garantía cubre únicamente el trabajo realizado en el ajuste y no extiende la garantía original del producto. Cualquier situación que surja después de este período se considerará un servicio adicional sujeto a costos correspondientes. Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega de un ajuste pueden variar según la complejidad del mismo y la carga de trabajo de los talleres de Amore Mio!. En caso de que se detecte que la pieza fue sometida a manipulaciones exteriores, la pieza será devuelta (a cargo del cliente en caso de requerir guía) y perderá el derecho a ser ingresada de nuevo a los talleres de Amore Mio!. El tiempo máximo de resguardo de una pieza una vez culminado el ajuste es de 15 días naturales. Pasados los 15 días naturales, se hará un cargo por resguardo del 5% mensual del valor de la pieza retroactivo a la fecha en que ingresó la pieza.
32. Entiendo las condiciones relacionadas con el incumplimiento de entrega por parte de Amore Mio! debido a causas de fuerza mayor: En caso de que Amore Mio! no pueda realizar la entrega en el tiempo preestablecido debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias o endemias, retrasos por parte de la paquetería, pérdida de paquetes (tanto en paquetería externa como con mensajeros de Amore Mio!), falta de existencia por parte de Amore Mio! o el proveedor, o robo, el cliente deberá comprender la situación y entender que no se le realizará el reembolso del dinero en dicha situación. No obstante, se le ofrecerán las siguientes opciones: Utilizar el mismo monto de la venta original para adquirir otro artículo de su agrado o elección que esté disponible en existencia, y se realizará la entrega lo antes posible. O esperar el tiempo necesario para reponer el artículo que había sido pedido inicialmente buscando que las caracteristicas sean lo mas parecidas posibles siempre y cuando las condiciones del mercado permitan la reposicion con la inversion inicial. En caso de que a Amore Mio! le resulte difícil reponer la pieza por cualquier motivo, se reserva el derecho de, a su propio criterio y elección, realizar el reembolso del dinero. Estas opciones se ofrecen como alternativas para mitigar el inconveniente causado por el incumplimiento de la entrega debido a circunstancias de fuerza mayor. Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de los artículos puede variar y que la reposición o reembolso se realizará de acuerdo con la política y decisión de Amore Mio!.
33. Entiendo que, en caso de que el cliente no requiera la factura personalizada, se le informa que de todas formas se emitirá una factura a nombre de la orden con un RFC genérico, la cual se mantendrá archivada por parte de Amore Mio!. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cualquier pedido con un monto superior a $50,000 Pesos Mexicanos deberá ser facturado, incluyendo el RFC del cliente, así como la documentación requerida por la ley, según lo establecido en la cláusula "Ley Antilavado" en la parte superior de los términos y condiciones. Esta medida es necesaria para cumplir con las regulaciones fiscales y legales vigentes.
34. Tallas Extras Argollas: Entiendo que las tallas estándar en argollas van desde la talla 4 hasta la talla 12. Sin embargo, si un cliente desea una talla superior a la talla 12, es posible producirlo, pero se requerirá una autorización del área de producción. Cabe mencionar que cada media talla adicional tendrá un costo de $500 Pesos. Esto se debe a que ajustar las argollas a tallas más grandes puede requerir modificaciones adicionales y materiales adicionales para garantizar un ajuste adecuado y mantener la integridad de la pieza. Es importante comunicarse con el equipo de Amore Mio! para solicitar tallas fuera del rango estándar y obtener la autorización correspondiente y el cálculo del costo adicional.
35 - El certificado GIA-DGC/Amore Mio! (Diamond Grader Certificate) es un certificado emitido por Amore Mio! que respalda la autenticidad y calidad de los diamantes. Este certificado es emitido por un Diamond Grader que ha sido egresado y titulado por el reconocido instituto Gemological Institute of America (GIA). Al adquirir un diamante con un certificado GIA-DGC o Amore Mio!, el cliente se beneficia al tener un diamante certificado por un Diamond Grader con criterios muy similares a los de un Diamond Grader interno de GIA, pero a un costo considerablemente menor. Además, en Amore Mio! utilizamos tecnología certificada por el laboratorio llamado GIA FACETWARE para analizar las medidas de nuestros diamantes. Esta tecnología nos permite realizar mediciones precisas y detalladas de las características del diamante, brindando información confiable sobre su calidad y características físicas. Es importante destacar que el certificado GIA-DGC/Amore Mio! respalda la calidad del diamante en el momento de la emisión del certificado y proporciona información sobre sus características, como el peso, la claridad, el color y el corte. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que la calidad y el valor de un diamante pueden variar con el tiempo y pueden estar sujetos a evaluaciones adicionales en el futuro.
36. Entiendo que cuando se recibe el anticipo de una orden, esta se pasa inmediatamente a producción. Por lo tanto, Amore Mio! se reserva el derecho de negar cambios en la orden una vez recibido el anticipo. Sin embargo, si el cliente requiere un cambio en el modelo, la medida, el grabado u otros posibles cambios, se solicita que se informe lo antes posible para que el área de producción pueda verificar si aún es posible realizar el cambio. La posibilidad de realizar el cambio está sujeta a la autorización de Amore Mio! y la responsabilidad de determinar si es posible recae en su criterio. En caso de que el cambio conlleve un costo adicional, se informará al cliente para obtener su autorización y pago antes de proceder con el cambio solicitado. Es importante tener en cuenta que una vez que el anticipo ha sido recibido y la orden ha pasado a producción, realizar cambios puede tener implicaciones en términos de tiempo, costo y disponibilidad de materiales. Por lo tanto, se recomienda al cliente comunicar cualquier cambio deseado lo antes posible para evaluar su factibilidad.
37. Entiendo que las imágenes y los videos de los productos y publicidades son con fines estrictamente ilustrativos y no constituyen una representación exacta de la realidad. Estas representaciones visuales se utilizan para mostrar las características generales, potenciales y proyectadas de los productos ofrecidos. Es importante tener en cuenta que las imágenes y los videos pueden variar en aspectos como el color, el tamaño, los detalles y otros elementos visuales con respecto al producto real. Las representaciones visuales son una forma de proporcionar una idea aproximada del producto, pero no garantizan una representación exacta de cómo se verá el producto en la realidad. En caso de tener dudas o requerir información adicional, es recomendable contactar directamente con Amore Mio! para obtener aclaraciones y confirmar cualquier detalle relevante antes de realizar una compra o tomar una decisión basada en las representaciones visuales.
38. Entiendo que en caso de que el paquete llegue incompleto al cliente, se establece un plazo de 24 horas naturales para reportarlo a Amore Mio! por escrito y proporcionar evidencia fotográfica y videos que muestren cómo se recibió el paquete. Además, se solicita al cliente que conserve la caja de empaque y su contenido con la guía visible y una apertura normal, ya que la empresa de paquetería puede optar por recoger las pruebas para llevar a cabo una investigación. Es importante destacar que es necesario reportar el incidente de manera inmediata a Amore Mio! (y no a la paqueteria) y proporcionar la evidencia solicitada para que se pueda proceder con el reclamo del seguro y realizar la reposición del artículo faltante. En caso de no realizar el reporte y proporcionar la evidencia dentro del plazo establecido, Amore Mio! no podrá hacerse responsable de la reposición del artículo debido a la falta de pruebas para el reclamo. Además, se menciona que todas las reclamaciones con la paquetería deben ser gestionadas por Amore Mio!. Si el cliente decide abrir una reclamación por su cuenta y esta acción obstaculiza o impide el reclamo realizado por Amore Mio!, el cliente perderá el derecho a la reposición del artículo. Se recomienda seguir cuidadosamente los procedimientos establecidos y mantener una comunicación oportuna con Amore Mio! para resolver cualquier problema relacionado con la incompletitud del paquete y asegurar la posibilidad de reclamar el seguro correspondiente.
39. Las empresas de paqueteria realizan las entregas a cualquier persona en el domicilio de la guia. Amore Mio (The Love Store SA de CV) no se hace responsable por el manejo del paquete posterior a la entrega del mismo. Si el domicilio de entrega es un domicilio donde hay guardia, recepcionista, etc, el paquete sera entregado a esa persona sin importar a que nombre va el paquete. Es una situacion que no esta en manos de Amore Mio!
40. Indemnización: El usuario está de acuerdo en indemnizar a The Love Store SA de CV., sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.amore-mio.com b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada. c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
41. Al utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Amore Mio! y al aceptar los "Términos y condiciones" marcando la casilla correspondiente antes de realizar la compra, el cliente reconoce y acepta todos los puntos mencionados anteriormente. Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras, ajustes y servicios realizados por teléfono, a través del portal en línea, en persona o a través de cualquier otro canal oficial de Amore Mio!. Incluso si la compra no se realiza a través de Internet, estas condiciones siguen siendo aplicables. Es importante que el cliente revise y comprenda los términos y condiciones antes de proceder con la compra, ya que al aceptarlos se compromete a cumplir con todas las disposiciones establecidas por Amore Mio!
42. Es de conocimiento del cliente/visitante que, para cualquier asunto relacionado con la interpretación y cumplimiento del presente contrato y/o compra, ambas partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de las leyes y tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal. En este sentido, renuncian en este mismo acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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